よくあるご質問にお答えいたします。
Q ペット火葬依頼の電話予約はどのような流れでしょうか？
A まずは、今現在のご状態（ペットが亡くなった後、どのようなご状態か）を飼い主様にヒアリングし、冷却処置等のアドバイスをいたします。
その後、当社スタッフから【 ①日時・葬儀コース ②お名前・連絡先 ③葬儀の流れ説明 ④必用な物 】 をお話しさせていただきます。
その際、希望の日時・葬儀コースをご家族と相談して下さい。
Q 亡くなった当日に火葬できますか？
A はい、火葬できます。ご家族と相談し、お時間帯をお決め下さい。ただし、予約状況が混雑している可能性がございます。お時間が決まり次第、お早めにご連絡ください。
Q 亡くなってから数日後でも葬儀できますか？
A はい。大丈夫です。サイト上の「冷却処置」をきちんと行い、温度の低いお部屋（冷房をつけるなど）にご安置ください。 冬は２日・夏は１日までを目安にお願いいたします。
Q 希望時間に来てくれるんですか？
A はい。なるべく飼主様のご希望時間にお伺いするようにいたします。
ただ、他の飼主様のご予約もございますので、ご希望のお時間が決まり次第、なるべく早くご連絡下さい。先にご希望のお時間に先約が入っていた場合、ご予約はお承りできません。ご了承下さい。
Q 葬儀料金以外にかかる費用はありますか？
A いいえ。かかりません。ただし、グッズの購入など、オプション利用は別途費用が必用です。
※当社は一切不当なご請求はいたしません。ご安心してご利用下さい。
Q 葬儀・火葬、全体で何時間かかりますか？
A 【小動物/約一時間半前後】【猫・小型犬/約二時間前後】【中型犬/約二時間半前後】を目安にお考え下さい。
※体質によって、少々前後する場合がございます。
Q 自宅がマンション（ペット不可物件）ですが、大丈夫でしょうか？
A はい。大丈夫です。車両には会社名等は入っておらず、また、飼い主様のご状況をお聞きして、徹底的な配慮、火葬・ご対応致します。どうぞ、ご安心ください。
Q 所有の敷地がなく、自宅前が一般道路ですが、大丈夫でしょうか？
A はい。大丈夫です。ペットをお預かり後、お近くの安全な場所へ移動、近隣にも徹底的な配慮を行いペットの火葬を丁寧に行います。どうぞ、ご安心ください。
Q クレジットカードは使用できますか？
A はい。大丈夫です。＜VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS/DISCOVER＞使用可能です。リボ、分割、ボーナス払いはご利用できません。お手数ですが、ご注意ください。
Q 一緒に火葬できる物はありますか？
A はい。少量の物であれば、生花・おやつ・おもちゃ・薄い毛布類は火葬が出来ます。ただし、金属・ボール・プラスチックは火葬に影響が出てしまうため、ご遠慮下さい。
Q 自宅前・自宅敷地内でペットを火葬してくれますか？
A はい。近隣のご迷惑、屋根等火葬の妨げにならない現場の場合は火葬が行えます。ただし、スタッフがお伺いした際、必ず安全を確認した上で判断いたします。
Q ひつぎ（段ボール等）、用意できなくても大丈夫ですか？
A はい。大丈夫です。ご用意なければ、バスタオルに包んだ状態でも大丈夫です。また、火葬時にはお体のみでの火葬の方が灰が残らず、きれいに火葬ができます。
Q 予約特典で必用な写真は、プリントアウトした写真ですか？
A プリントアウトした写真、もしくは、写真データ（スマホ内画像・SDカード等）をご用意下さい。こちらに関してはお伺いした際に、詳しくご案内させて頂きます。
Q 自宅駐車場で火葬はできますか？
A ご自宅に駐車場（屋根なし）がある場合、安全を確認させて頂いた上で、火葬する事が可能です。こちらはお伺いした際に、必ず当社スタッフが安全確認を行い判断させて頂きます。ご了承下さい。
Q 自宅駐車場がない場合、火葬に立会えませんか？
A 自宅駐車場がない場合でも、ご自宅のなるべくお近くで安全な場所を探させて頂き、そちらで火葬を行いますので、立会う事は可能です。お伺いした際、専門スタッフと打ち合わせをして頂けますので、ご要望等ある場合お申し付け下さい。
Q 火葬車に同乗することはできますか？
A 火葬車には、ご葬儀に必用な道具等がありますので、大変申し訳ございませんが、火葬車にご同乗いただくことは出来ません。ご了承下さい。
Q 仮予約・キャンセル等はできますか？
A 当社はご依頼者様だけのお時間をご用意し、準備、当社動物葬祭ディレクターを手配いたしますので、他のご依頼者様にご迷惑をかけてしまう可能性がございます。そのため仮予約・キャンセル等は基本お受け付けできません。ご了承下さい。
Q ペットの体重がわからないのですが・・・
A ご安心下さい。当社がお伺いした際に正確な体重をお計りいたします。ただ、10kg超える大きいペットちゃんの場合は、お計りできませんので、ご了承下さい。
Q ドライアイスは用意した方が良いですか？
A ドライアイスより、「保冷剤」「氷」をお勧めいたします。ドライアイスの場合、極度にご遺体が冷却されてしまい、ペットのお身体がかなり固くなってしまいます。また、火葬時に通常よりもお時間をいただいてしまう場合があるため、出来れば控えた方が良いです。
Q 24時間火葬・葬儀を受け付けてくれるのですか？
A はい。当社は２４時間ご対応可能です。ただ、他の飼主様のご予約が先に入っている場合、ご予約をお取りする事が出来ません。ご了承下さい。
24時間365日、有資格者がお電話相談を受付し、
親切・丁寧にアドバイスさせていただきます。
24時間・365日ご相談受付・葬儀対応
24時間・365日
ご相談受付・葬儀対応
ペット火葬ご予約・ご相談受付窓口です。
お電話は私につながりますので、
不明な点・ご質問等、どうぞお気軽にお電話ください。
