よくあるご質問

よくあるご質問にお答えいたします。

Q ペット火葬依頼の電話予約はどのような流れでしょうか?

A まずは、今現在のご状態(ペットが亡くなった後、どのようなご状態か)を飼い主様にヒアリングし、冷却処置等のアドバイスをいたします。その後、当社スタッフから【 ①日時・葬儀コース ②お名前・連絡先 ③葬儀の流れ説明 ④必用な物 】 をお話しさせていただきます。その際、希望の日時・葬儀コースをご家族と相談して下さい。

Q 亡くなった当日に火葬できますか?

A  はい、火葬できます。ご家族と相談し、お時間帯をお決め下さい。ただし、予約状況が混雑している可能性がございます。お時間が決まり次第、お早めにご連絡ください。

Q 亡くなってから数日後でも葬儀できますか?

A はい。大丈夫です。サイト上の「冷却処置」をきちんと行い、温度の低いお部屋(冷房をつけるなど)にご安置ください。冬は2日・夏は1日までを目安にお願いいたします。

Q 希望時間に来てくれるんですか?

A はい。なるべく飼主様のご希望時間にお伺いするようにいたします。ただ、他の飼主様のご予約もございますので、ご希望のお時間が決まり次第、なるべく早くご連絡下さい。先にご希望のお時間に先約が入っていた場合、ご予約はお承りできません。ご了承下さい。

Q 葬儀料金以外にかかる費用はありますか?

A いいえ。かかりません。ただし、グッズの購入など、オプション利用は別途費用が必用です。※当社は一切不当なご請求はいたしません。ご安心してご利用下さい。

Q 葬儀・火葬、全体で何時間かかりますか?

A 【小動物/約一時間半前後】【猫・小型犬/約二時間前後】【中型犬/約二時間半前後】を目安にお考え下さい。※体質によって、少々前後する場合がございます。

Q 自宅がマンション(ペット不可物件)ですが、大丈夫でしょうか?

A はい。大丈夫です。車両には会社名等は入っておらず、また、飼い主様のご状況をお聞きして、徹底的な配慮、火葬・ご対応致します。どうぞ、ご安心ください。

Q 所有の敷地がなく、自宅前が一般道路ですが、大丈夫でしょうか?

A はい。大丈夫です。ペットをお預かり後、お近くの安全な場所へ移動、近隣にも徹底的な配慮を行いペットの火葬を丁寧に行います。どうぞ、ご安心ください。

Q クレジットカードは使用できますか?

A はい。大丈夫です。<VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS/DISCOVER>使用可能です。リボ、分割、ボーナス払いはご利用できません。お手数ですが、ご注意ください。

Q 一緒に火葬できる物はありますか?

A はい。少量の物であれば、生花・おやつ・おもちゃ・薄い毛布類は火葬が出来ます。ただし、金属・ボール・プラスチックは火葬に影響が出てしまうため、ご遠慮下さい。

Q 自宅前・自宅敷地内でペットを火葬してくれますか?

A はい。近隣のご迷惑、屋根等火葬の妨げにならない現場の場合は火葬が行えます。ただし、スタッフがお伺いした際、必ず安全を確認した上で判断いたします。

Q ひつぎ(段ボール等)、用意できなくても大丈夫ですか?

A はい。大丈夫です。ご用意なければ、バスタオルに包んだ状態でも大丈夫です。また、火葬時にはお体のみでの火葬の方が灰が残らず、きれいに火葬ができます。

Q 予約特典で必用な写真は、プリントアウトした写真ですか?

A プリントアウトした写真、もしくは、写真データ(スマホ内画像・SDカード等)をご用意下さい。こちらに関してはお伺いした際に、詳しくご案内させて頂きます。

Q 自宅駐車場で火葬はできますか?

A ご自宅に駐車場(屋根なし)がある場合、安全を確認させて頂いた上で、火葬する事が可能です。こちらはお伺いした際に、必ず当社スタッフが安全確認を行い判断させて頂きます。ご了承下さい。

Q 自宅駐車場がない場合、火葬に立会えませんか?

A 自宅駐車場がない場合でも、ご自宅のなるべくお近くで安全な場所を探させて頂き、そちらで火葬を行いますので、立会う事は可能です。お伺いした際、専門スタッフと打ち合わせをして頂けますので、ご要望等ある場合お申し付け下さい。

Q 火葬車に同乗することはできますか?

A 火葬車には、ご葬儀に必用な道具等がありますので、大変申し訳ございませんが、火葬車にご同乗いただくことは出来ません。ご了承下さい。

Q 仮予約・キャンセル等はできますか?

A 当社はご依頼者様だけのお時間をご用意し、準備、当社動物葬祭ディレクターを手配いたしますので、他のご依頼者様にご迷惑をかけてしまう可能性がございます。そのため仮予約・キャンセル等は基本お受け付けできません。ご了承下さい。

Q ペットの体重がわからないのですが・・・

A ご安心下さい。当社がお伺いした際に正確な体重をお計りいたします。ただ、10kg超える大きいペットちゃんの場合は、お計りできませんので、ご了承下さい。

Q ドライアイスは用意した方が良いですか?

A ドライアイスより、「保冷剤」「氷」をお勧めいたします。ドライアイスの場合、極度にご遺体が冷却されてしまい、ペットのお身体がかなり固くなってしまいます。また、火葬時に通常よりもお時間をいただいてしまう場合があるため、出来れば控えた方が良いです。

Q 24時間火葬・葬儀を受け付けてくれるのですか?

A はい。当社は24時間ご対応可能です。ただ、他の飼主様のご予約が先に入っている場合、ご予約をお取りする事が出来ません。ご了承下さい。